§1 Dostawa

Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski. Wysyłamy również poza granice Polski, o ile przy składaniu zamówienia dostępny jest wybór wysyłki do danego kraju.

Sposoby i koszty dostawy:
InPost Paczkomat – 15,99 zł
InPost Kurier – 15,99 zł
Orlen Paczka – 12,99 zł
DPD Pickup – 12,99 zł

Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 299 zł.

Czas realizacji zamówienia:
Zamówienia opłacone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Zamówienia opłacone później wysyłamy następnego dnia roboczego. Przesyłka kurierska dociera zwykle w ciągu 1 do 2 dni roboczych od nadania.

Zamówienia złożone w soboty i niedziele, rozpatrujemy następnego dnia roboczego. Przez dni robocze rozumiemy dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

W okresach urlopowych i świątecznych czas realizacji może się wydłużyć. O każdej dłuższej przerwie informujemy na stronie głównej i/lub na naszych profilach społecznościowych.

Towar wysyłamy po opłaceniu przez Klienta pełnej ceny wraz z kosztami dostawy.

Jeśli zamówiony produkt nie jest już dostępny, poinformujemy o tym drogą elektroniczną.

§2 Płatności

Dostępne formy płatności:
– płatność elektroniczna za pośrednictwem Przelewy24
– przelew bankowy bezpośrednio na konto Sprzedawcy, po wcześniejszym kontakcie; produkt wysyłamy po zaksięgowaniu przelewu

Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa. Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy, o których informujemy przed złożeniem zamówienia.

§3 Zwrot, czyli odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy działającemu na prawach konsumenta.

Jak dokonać zwrotu:

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy jednoznacznym oświadczeniem, wysyłając e-mail na adres sklep@tuptusobuwie.pl albo pismo na adres sklepu. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

2. Odeślij lub przekaż nam produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Termin uważa się za dochowany, jeśli produkt zostanie wysłany przed upływem 14 dni.

3. Adres do zwrotu:
Tuptuś Sp. z o. o.
plac Ludwika Waryńskiego 1
07-300 Ostrów Mazowiecka

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Sprzedawca nie pokrywa kosztów odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni.

Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Zwracamy cenę produktu wraz z kosztami dostawy, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy, różnicy nie zwracamy.

Zwrot płatności wykonujemy tym samym środkiem płatności, którego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inaczej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo do chwili, gdy przedstawisz dowód jego odesłania, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności.

§4 Wymiana rozmiaru

Nie prowadzimy wymiany rozmiaru jako osobnej procedury. Jeśli but nie pasuje, odeślij go w ramach zwrotu i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar. Nowe zamówienie możesz złożyć od razu, nie musisz czekać na zaksięgowanie zwrotu.

Nie chcesz ryzykować pomyłki? Zmierz stopę dziecka przed zakupem i porównaj wynik z tabelą rozmiarów, którą podajemy przy każdym produkcie. W razie wątpliwości napisz na sklep@tuptusobuwie.pl albo zadzwoń, pomożemy dobrać rozmiar.

§5 Reklamacja

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Jeśli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację złóż wysyłając zgłoszenie na adres e-mail sklep@tuptusobuwie.pl albo na adres korespondencyjny sklepu. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądanie związane z reklamacją. Możesz skorzystać z formularza reklamacji, który stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail, z którego reklamacja została przesłana.

W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową, zwracasz towar na nasz koszt. Cenę wraz z pierwotnymi kosztami dostawy zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta. Informacja o gwarancji znajduje się wtedy w opisie produktu lub w odrębnym dokumencie.

§6 Kontakt

Tuptuś Sp. z o. o.
plac Ludwika Waryńskiego 1
07-300 Ostrów Mazowiecka
e-mail: sklep@tuptusobuwie.pl
telefon: 510 910 020

Pełne zasady sprzedaży określa Regulamin sklepu.